¿Cómo solicito una devolución por defecto?

Nuestros productos se fabrican bajo pedido, no realizamos cambios, ya que la devolución sólo se realiza en caso de defecto de fabricación y dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del producto. Para solicitar una devolución en caso de defecto, comuníquese con nuestro Centro de Atención al Cliente al +55 (62) 4101-5141 y (62) 98269-4208, donde será atendido por uno de nuestros asistentes, o la opción "Contacto". y envíanos un correo electrónico a: sales@modernameninas.com

Para devolver el producto defectuoso, simplemente utilice la misma dirección que la del remitente del producto enviado. Una vez recibido el producto en nuestro Centro de Distribución, se realizará un análisis de calidad, el cual puede demorar hasta 5 días hábiles. El reembolso se realizará una vez que hayamos comprobado que el producto ha sido entregado sin usar, etiquetado y en su embalaje original.

¡Importante! Ofrecemos hasta 7 días hábiles para solicitar una devolución (en caso de defecto en el producto), a partir de la fecha de recepción del producto. Para ello el producto no podrá ser utilizado y deberá enviarse en su caja original.

¿Cuáles son las opciones de reembolso por devolución por defecto de fabricación?

Al solicitar una devolución por defecto de fabricación, podrás optar por recibir el importe abonado, según la forma de pago del pedido, o un cupón de cambio (puedes elegir otro producto del sitio por el mismo importe que la compra anterior) .

En caso de compra mediante factura bancaria el importe pagado por el producto se ingresará en cuenta dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto original.

¡Importante! Para que podamos realizar el depósito, los datos bancarios deben ser los del propietario del registro en nuestro sitio web. Le sugerimos que verifique los números de agencia y el número de dígito (si lo hubiera) en su tarjeta. Si tiene una cuenta conjunta, los datos ingresados ​​deben ser los del primer titular de la tarjeta, de lo contrario el reembolso se retrasará debido a datos incorrectos.

Para compras realizadas con tarjeta de crédito, el contracargo se solicita a la compañía de la tarjeta y puede tardar de una a dos facturas en realizarse. Si opta por un cupón de cambio, se liberará tras la devolución del artículo devuelto y la revisión de calidad. Puede usarlo en cualquier producto del sitio. Si el valor del producto elegido es inferior al valor del cupón, podrás solicitar el resto del dinero o utilizar el valor restante del cupón. Si el valor del producto elegido es superior al valor del cupón de cambio, deberás pagar la diferencia eligiendo uno de los métodos de pago del sitio web.

Atentamente:

Equipo Moderna Meninas.